Backup Exec 2010で仮想マシンをリストアしたら"BeVssProvider"サービスが増えていた

BackupExecで仮想マシンをバックアップし、仮想マシンそのものをイメージリストアした場合
リストア仮想マシンに"BeVssProvider"サービスというサービスが、元の仮想マシンより増えていた。

"BeVssProvider"サービスとはいったい何？何故増えたのでしょうか？

Backup Execのシマンテックに問い合わせしました。

Backup Exec Agent for Windows Systems をインストールした場合、以下のサービスが追加されますが、

• "Backup Exec VSS Provider"
• "BeVssProvider"

"BeVssProvider"については、バックアップジョブの実行時にのみ追加されるサービスですので、通常インストール後は(表示)登録されていませんので、バックアップ元の仮想マシンで"BeVssProvider"が表示されていない状況は正常です。

VMare Agent を使用してバックアップした場合、"BeVssProvider"サービスは、
pre-freeze-script.bat実行でサービス追加され、実行され
VMwareのスナップショットを取得し、
post-thaw-script.bat実行でサービスから消えます


バックアップを取得するためのスナップショットは"BeVssProvider"の登録解除が実施ていない時点のバックアップですので
そのバックアップからリストアした仮想マシンにはBeVssProviderサービスが残ってしまっています
An application error of vssvc.exe is reported after restore of a VMware virtual machine

"BeVssProvider"サービスを登録解除する回避策

シマンテックのサポートの評判。連絡が来ない、原因不明、再インストール

皆さん、シマンテック製品を扱っていたりするでしょうか？

自分は、アンチウィルスからバックアップまで使用しています。

 

アンチウィルスはウィルス感染するまで、特に問題になることはないのですが・・・

シマンテック製品のバックアップでは問題があることがあり、その時のためにお金を払い入っているサポートに問い合わせることがあるんです

このシマンテックのサポートが悪い・・・評判良くないと思います

自分が外れを引くだけなのでしょうか？

 

まず、シマンテックのバックアップ製品のサポートは片言の日本語・・・

日本人よりコストを下げたアジア系の方が担当していることが伺えます

(それ以外に日本語でのサポートにおいて日本人以外を雇う理由があるのでしょうか？)

アジア系の外国人だからといって悪いといっているわけではありません、中にはとても誠実でとても親身になってくれる好印象の担当もいるのですが・・・

そんな担当にめぐりあえることは少ないですね。

 

そして、二番目は

「事例がない→ログからわからない→再設定してくれ→最インストールしてくれ」

です

事例がないとか、ログからわからないとか

何のためのログなのでしょうか・・・、ログの機能を果たしていないのではないでしょうか？

また、再設定したり、再インストールして、直る根拠はなんでしょうか？直る保障はあるのでしょうか？

そして、クリーンアンインストールするための手順が複雑だったりします・・・

そんなに最インストールが必要な製品ならば、せめてクリーンアンインストールし易くしといてほしいものです

 

最後が最悪・・・

Backup Exec 2010でvCenterを使用して仮想マシンをリストアするとパフォーマンスが悪い

Backup Exec 2010を使用してVMwareの仮想マシンをvCenter経由でイメージリストアするとパフォーマンス劣化があるようだ。

実際試したことはなく、ワークアラウンド(回避策)の”ESX経由”でのリストアしか行ってはいないが、vCenterを余計に経由するだけ注意が必要ということだろうか

Enterprise Support - Symantec Corp. - When performing a Virtual Machine(VM) restore, "Clear lazy zero" is repeated in VMware vCenter task and the performance of the restore drops

”仮想マシンのリストアを行う時、VMware vCenterタスクに”clear lazy zero”が繰り返されリストアパフォーマンスが低下する”

 

上記シマンテックKBでは

・VMware vSphere 4.0 update1

・Backup Exec 2010

環境で発生していることが記述されている

 

回避策としては、Backup Exec 2010でvCenterを経由させずに直接ESXでリストアする方法が提示されている

Symantec Backup Exec System Recovery 2010でブルーバック

Symantec Backup Exec System Recovery 2010で

Windows Server 2008 R2 Hyper-V2.0 をゲストOSを稼動させたままオンラインバックアップすると

ブルースクリーンになるという噂を聞いた。

対応方法：

http://support.microsoft.com/kb/980856

Backup Execを使用し、異なるサーバーへのリストアについてのライセンス概念

例えば、

• バックアップサーバー、Backup Exec
• バックアップ対象サーバー、Backup Exec エージェント
• その他のサーバー

が存在した環境を想定する。

バックアップ対象サーバーが故障した場合、故障期間中に「その他のサーバー」にリストアしたくなります。

シマンテックのカスタマーケアに問い合わせました。

 

■ ケース1: バックアップ対象サーバーがファイルサーバーの場合。

ファイルサーバー： Backup Exec windows システムエージェント使用

バックアップサーバーがその他サーバーに対しネットワークドライブマウント(ネットワークドライブの割り当て)をしている場合、

バックアップサーバーの復元先変更から直接ネットワークドライブへリストア出来る。

この場合、Backup Exec windows リモートエージェントライセンスは不要。

しかし、アクセス権等、細かい属性が復元出来ない可能性はあります。

仮に、しっかり復元をしたい場合は、リストア先にもBackup Exec windows リモートエージェントライセンスが必要です。

Backup Execのエージェントがなくても(エージェント機能が必要なくても)、リストア出来る場合はライセンスは不要とのこと。

 

■ ケース2: バックアップ対象サーバーがSQL Serverの場合。

SQL Server： Backup Exec SQL Server エージェント

バックアップサーバーがBackup Exec SQL Serverエージェントを使用しバックアップしたデータを、Backup Exec から復元する場合、

復元先にBackup Exec SQL Server エージェントが必要です。(Backup Exec SQL Server エージェントの機能が必要です)

つまり、リストア先にもBackup Exec SQL Server エージェントライセンスが必要となります。

ただ、ハードが故障した場合等、論理上同一サーバーならライセンス不要になります。